Ces derniers jours, plusieurs clients de l’opérateur Orange ont reçu un message leur informant qu’ils ont reçu un illimix offert valable pour les 7 prochains jours. Souvent, le message était envoyé à la suite d’une transaction sur Orange Money. Mais après vérification, ils se sont tous aperçus qu’ils n’avaient rien reçu.
Sur les réseaux sociaux, ces clients se sont plaints et ont interpellé l’opérateur téléphonique. En réponse, Orange a fait savoir qu’il s’agissait d’une erreur.
« A la suite d’un incident indépendant de notre volonté, certains de nos clients ont reçu par inadvertance des sms leur informant qu’ils avaient reçu un illimix 1300 appel + offert suite d’une transaction Orange Money, bundle non positionné après vérification. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés », écrit Orange en réponse aux clients plaignants.